Política de Reembolso

Política de Reembolso da BHELIVE

Na BHELIVE, trabalhamos para garantir a satisfação dos nossos clientes com nossos produtos e serviços. Abaixo estão as diretrizes para solicitar reembolsos, aplicáveis a produtos digitais, produtos físicos e atendimentos de mentorias online e presenciais por profissionais terceirizados.

Produtos Digitais

Produtos Incluídos: eBooks, cursos e outros produtos digitais.

1. Solicitação de Reembolso:

• Reembolsos para produtos digitais podem ser solicitados dentro de 7 dias após a compra, desde que o conteúdo não tenha sido acessado ou baixado por completo.

• Para cursos online, o reembolso só será possível se menos de 25% do conteúdo tiver sido acessado.

• Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para suporte@bhelive.com com o comprovante de compra e o motivo do pedido.

2. Condições:

• Produtos digitais baixados ou acessados em mais de 25% do conteúdo não são elegíveis para reembolso.

• Após a verificação da solicitação, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Produtos Físicos

Produtos Incluídos: Qualquer produto físico vendido através da plataforma.

1. Solicitação de Reembolso:

• Reembolsos para produtos físicos podem ser solicitados dentro de 07 dias após o recebimento do produto.

• O produto deve estar em sua embalagem original, não usado e em perfeito estado para que o reembolso seja concedido.

2. Condições:

• Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso suporte através de suporte@bhelive.com e forneça o número do pedido e o motivo do pedido de reembolso.

• O custo do retorno do produto será de responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente.

• Após o recebimento e inspeção do produto, o reembolso será processado e efetuado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Atendimentos de Mentorias Online e Presenciais

Serviços Incluídos: Sessões de mentoria online e presenciais realizadas por profissionais terceirizados.

1. Solicitação de Reembolso:

• Reembolsos para sessões de mentoria não são possíveis após a realização da sessão.

• Caso a sessão ainda não tenha ocorrido, o reembolso pode ser solicitado dentro de 7 dias após a compra.

2. Condições:

• Sessões de mentoria realizadas não são elegíveis para reembolso.

• Em caso de cancelamento da sessão por parte do profissional, o cliente terá direito ao reembolso integral ou à remarcação da sessão.

• Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso suporte através de suporte@bhelive.com com o número do pedido e o motivo do pedido de reembolso.

Política Geral de Reembolso

• Processamento: O processamento de todos os reembolsos pode levar de 15 até 30 dias úteis após a solicitação e verificação.

• Exceções: A BHELIVE se reserva o direito de recusar o reembolso se considerar que a solicitação não atende às condições descritas nesta política.

• Alterações: Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você consulte nossa Política de Reembolso regularmente para estar ciente de quaisquer alterações.

Contato

Para mais informações ou para solicitar um reembolso, entre em contato conosco através de suporte@bhelive.com. Estamos aqui para ajudar.

Consulte nossa Política de Pagamento para mais detalhes sobre os métodos de pagamento aceitos e nossos procedimentos de reembolso.